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Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web Unipap's.
El sitio web www.unipaps.com es un servicio de:
El sitio web Unipap's comercializa los siguientes productos: Accesorios de Traje para Hombre & Niños.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están accesibles en el sitio web Unipap's y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de forma puntual. Serán aplicables desde el momento de su publicación en línea.
En caso de que faltase alguna condición de venta, se considerará regulada por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia para aquellas empresas con sede social en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 31 de diciembre de 2021.
Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los bienes ofrecidos por el vendedor al comprador a través del sitio web Unipap's.
Las presentes condiciones se refieren únicamente a las compras realizadas en el sitio de Unipap's y entregadas exclusivamente en Francia continental o en Córcega. Para cualquier entrega en los territorios de ultramar (DOM-TOM) o en el extranjero, se debe enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@unipaps.com.
Estas compras corresponden a los siguientes productos: Accesorios de traje para hombre y niños.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber tenido conocimiento, con anterioridad a la realización de su pedido y a la celebración del contrato, de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de todas las informaciones enumeradas en el artículo L. 221-5 del código de consumo francés.
Se transmiten al comprador, de forma clara y comprensible, las siguientes informaciones:
- las características esenciales del bien;
- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio;
- si procede, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás posibles gastos exigibles;
- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;
- la información relativa a la identidad del vendedor, a sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades, la relativa a las garantías legales, a las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia y a las modalidades de ejecución de las garantías y otras condiciones contractuales.
Artículo 4 - El pedido
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que en él figura, para cualquier producto, hasta agotar existencias.
El comprador será informado de cualquier no disponibilidad del producto o bien solicitado.
Para validar el pedido, el comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales haciendo clic en el lugar indicado. Asimismo, deberá elegir la dirección y la modalidad de entrega y, por último, validar la forma de pago.
La venta se considerará definitiva:
- tras el envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y tras el cobro íntegro del precio por parte del vendedor.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier controversia al respecto se tramitará en el marco de un eventual cambio y de las garantías que se mencionan a continuación.
En determinados casos, como falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva la incidencia.
Para cualquier duda sobre el seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: +33 6 99 80 10 01 (tarifa de llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: contact@unipaps.com.
Artículo 5 - Firma electrónica
La facilitación en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán la prueba de la conformidad del comprador:
- exigibilidad de las cantidades adeudadas en virtud del formulario de pedido;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como tenga conocimiento de dicho uso, a ponerse en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono: +33 6 99 80 10 01.
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor remite al comprador una confirmación de pedido por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los formularios de pedido y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que puede aportarse a título de prueba.
Artículo 8 - Información sobre los productos
Los productos regulados por las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por este último. Se ofrecen hasta agotar existencias.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se hubieran producido errores u omisiones en dicha presentación, la responsabilidad del vendedor no quedará comprometida.
Las fotografías de los productos no tienen valor contractual.
Artículo 9 - Precios
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento de realizar el pedido, salvo disponibilidad en dicha fecha.
Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de entrega, que se facturan por separado y se indican antes de la confirmación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido, y cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda online.
En caso de que se creasen o modificasen uno o varios impuestos o tasas, en particular de carácter medioambiental, al alza o a la baja, dicha modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 - Formas de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido conlleva el abono por parte del comprador.
Para abonar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todas las formas de pago puestas a su disposición por el vendedor y detalladas en el sitio web de este último. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar la forma de pago elegida al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender la gestión de cualquier pedido y entrega en caso de denegación de la autorización de pago por tarjeta de crédito por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de atender un pedido procedente de un comprador que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
El pago del precio se efectúa en su totalidad el día del pedido, según las siguientes modalidades:
- tarjeta bancaria
- paypal
Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda online que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en Francia continental y Córcega, el plazo es de 24 a 48 horas a contar desde el día siguiente a aquel en que el comprador haya realizado su pedido, según las siguientes modalidades: Chronopost, Colissimo. A más tardar, el plazo será de 30 días laborables tras la celebración del contrato.
Para las entregas en los territorios de ultramar (DOM-TOM) o en otro país, las modalidades de entrega se especificarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, intimar al vendedor para que este lo cumpla en un plazo adicional razonable.
A falta de ejecución al término de este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.
El comprador deberá cumplir con estos trámites sucesivos por carta certificada con acuse de recibo o mediante un escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto a la recepción por el vendedor de la carta o escrito por el que se le informe de dicha resolución, salvo si el profesional hubiera cumplido entretanto.
No obstante, el comprador podrá resolver el contrato de forma inmediata si las fechas o plazos indicados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En tal caso, resuelto el contrato, el vendedor estará obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en el plazo de 14 días a contar desde la fecha en que se haya resuelto el contrato.
En caso de no disponibilidad del producto solicitado, se informará al comprador a la mayor brevedad y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador podrá entonces elegir entre solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un plazo máximo de 14 días a partir de su pago, o el cambio del producto.
Artículo 12 - Modalidades de entrega
Se entiende por entrega la transferencia al consumidor de la posesión material o del control del bien. Los productos solicitados se entregan con arreglo a las modalidades y en el plazo indicados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, debiendo este asegurarse de su exactitud. Todo paquete devuelto al vendedor por causa de una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a expensas del comprador. El comprador puede, si lo solicita, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la de entrega, marcando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá retirar el paquete en el lugar y plazo indicados.
Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviese dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. En caso de que se hayan deteriorado, el comprador deberá rechazar obligatoriamente el paquete e indicar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos...).
Esta comprobación se considerará efectuada en cuanto el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá confirmar dichas reservas por correo certificado al transportista a más tardar en los dos días laborables siguientes a la recepción del artículo o artículos y remitir una copia de este correo por fax o carta ordinaria al vendedor a la dirección indicada en el aviso legal del sitio web.
Si un producto necesita ser devuelto al vendedor, debe realizarse una solicitud de devolución en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido para obtener un reembolso en el método de pago original. Pasado este plazo y hasta 100 días después de la recepción del pedido, el reembolso se efectuará en forma de vale mediante una tarjeta regalo enviada por correo electrónico. No se aceptará ninguna reclamación formulada después de 100 días.
Procesamiento prioritario: El servicio de procesamiento prioritario permite al comprador disfrutar de una preparación acelerada de su pedido por parte de nuestro equipo. No obstante, esta opción no modifica en ningún caso los plazos de transporte aplicados por las empresas de mensajería, que siguen siendo los indicados al seleccionar el método de entrega en la página de pago.
Carta ordinaria sin seguimiento: Cuando el comprador elige un envío por carta ordinaria sin seguimiento, reconoce que esta modalidad de envío no permite ningún seguimiento. El plazo de entrega se proporciona únicamente a título indicativo y no podemos garantizar la fecha de llegada del paquete. En caso de retraso, un paquete se considerará perdido o extraviado tras un plazo de 30 días naturales a partir de su envío.
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá formular ante el vendedor, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones que figuren en el formulario de pedido. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:
- por teléfono al siguiente número: +33 6 99 80 10 01;
- por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@unipaps.com.
Toda reclamación que no se efectúe según las normas descritas anteriormente y dentro de los plazos fijados no podrá ser atendida y eximirá al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.
Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el producto o productos afectados y se lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo podrá efectuarse tras la asignación del número de cambio.
En caso de error de entrega o de cambio, cualquier producto a cambiar o a reembolsar deberá devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, mediante Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: 26 Bis Chemin du Rouillard - Bâtiment B7 78480 Verneuil-sur-Seine.
Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
Artículo 14 - Garantía de los productos
14-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad del bien vendido con el contrato, lo que permite al comprador presentar una reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo.
En caso de ejecución de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 2 años a contar desde la entrega del bien para actuar;
- el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, a reserva de las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;
- el comprador no tiene que aportar la prueba de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses en caso de bienes nuevos (6 meses en caso de bienes de segunda mano), posteriores a la entrega del bien.
14-2 Garantía legal de vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor responde de los vicios ocultos que pudieran afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador demostrar que los defectos existían en el momento de la venta del bien y que son de tal naturaleza que hacen que el bien no sea apto para el uso al que está destinado. Esta garantía deberá ejercerse en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.
El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una rebaja del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Garantía comercial
Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y que asegura el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de los bienes. No cubre los defectos derivados de un uso anormal o indebido, o debidos a una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le satisfaga y solicitar el cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución, que correrán a cargo del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, folleto de instrucciones...), que permitan su puesta a la venta en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptará la devolución de productos dañados, manchados o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se enviará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de desistir.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos, así como los gastos de entrega.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 45 días y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.
Excepciones
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
- de suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del profesional y puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
- de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- de suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros artículos;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones en el mercado que escapen al control del profesional;
- de trabajos de mantenimiento o reparación a realizar con urgencia en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, excepto para los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- de suministro de contenido digital no prestado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento expreso de la pérdida de su derecho de desistimiento.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecución de sus obligaciones en condiciones normales se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y conllevan su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá advertir inmediatamente a la otra parte de su concurrencia, así como de su cese.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos aquellos hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables e independientes de la voluntad de las partes que no puedan impedirse a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. De manera expresa, además de los reconocidos habitualmente por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, se considerarán casos de fuerza mayor o casos fortuitos: el bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se pondrán en contacto para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tuviera una duración superior a tres meses, la parte perjudicada podrá resolver las presentes condiciones generales.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es susceptible de constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 - Informática y libertades
Los datos nominativos facilitados por el comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y para la emisión de las facturas.
Podrán comunicarse a los socios del vendedor encargados de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web Unipap's ha sido objeto de una declaración ante la CNIL.
El comprador dispone de un derecho de acceso permanente, de modificación, de rectificación y de oposición respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio Unipap's.
Artículo 19 - Nulidad parcial
Si una o más estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran nulas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una resolución judicial firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Títulos
En caso de discrepancia o dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas en sí, los títulos se considerarán inexistentes.
Artículo 22 - Lengua del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en lengua francesa. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, solo el texto en francés dará fe en caso de litigio.
Artículo 23 - Mediación y resolución de litigios
El comprador puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo o ante los órganos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier mecanismo alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de conflicto. Los nombres, datos de contacto y dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución independiente y extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y comerciantes de la Unión Europea. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artículo 24 - Ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Así ocurre tanto para las normas de fondo como para las de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá prioritariamente al vendedor para alcanzar una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados
Los datos de carácter personal que se recaban en este sitio web son los siguientes:
- apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su apellido; nombre; dirección de correo electrónico; n.º de teléfono; dirección postal;
- conexión: durante la conexión del usuario al sitio web, este registra, en particular, sus apellidos, nombre, datos de conexión, de uso, de localización y sus datos relativos al pago;
- perfil: el uso de los servicios prestados en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
- pago: en el marco del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario;
- comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario son objeto de una conservación temporal;
- cookies: las cookies se utilizan en el marco del uso del sitio web. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador
Uso de los datos personales
Los datos personales recabados de los usuarios tienen por objeto la puesta a disposición de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- oferta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- implementación de una asistencia al usuario;
- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Cesión de datos personales a terceros
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Seguridad y confidencialidad
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Ejercicio de los derechos de los usuarios
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