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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Para hacer el seguimiento de tu paquete, si has optado por un envío con seguimiento, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico en la dirección asociada a tu pedido. También puedes acceder a tu área de cliente.
¿Deseo cancelar mi pedido, ¿es posible?
Todos los pedidos se procesan y envían a las 15h. Por tanto, puedes enviarnos tu solicitud de cancelación antes de las 15h a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@unipaps.com
Pasado este plazo, los procedimientos se pondrán en marcha y lamentablemente ya no podremos detener el proceso.
Deberás esperar a recibir tu paquete para realizar una solicitud de devolución en un plazo de 14 días.
He recibido mi pedido dañado, ¿qué debo hacer?
Si tu pedido ha llegado en malas condiciones o presenta algún defecto, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico a contact@unipaps.com en cuanto recibas tu paquete.
Por favor, descríbenos el problema detectado y adjunta fotos para que podamos constatar el defecto.
A continuación, te indicaremos los pasos a seguir para que se envíe un nuevo artículo.
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
¿Cuál es el plazo antes de que se envíe mi pedido?
Todos los pedidos realizados antes de las 15h se envían el mismo día.(excepto fines de semana y festivos)
Si tu pedido se realiza después de las 15h, tu paquete será enviado al día siguiente.(excepto fines de semana y festivos)
¿Desde qué país se envían los pedidos?
Todos tus pedidos se envían desde nuestras instalaciones, en Francia. ¡Cada día nuestro equipo logístico se encarga de preparar, empaquetar y enviar tus paquetes!
Quiero devolver uno o varios artículos, ¿cómo lo hago?
A pesar de todos nuestros esfuerzos, el producto no te ha satisfecho por completo. No hay problema, dispones de 14 días para realizar una solicitud de devolución haciendo clic aquí.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos dañados o defectuosos.
Puedes consultar nuestra política de devolución completa haciendo clic aquí.
¿Cuáles son los plazos de reembolso?
Una vez efectuado el reembolso de tu pedido, se prevé un plazo de 5 a 10 días para que el reembolso sea visible en tu cuenta bancaria.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en tu sitio?
Puedes realizar tus compras en www.unipaps.com con los siguientes métodos de pago:
¿Los pagos son seguros?
En Unipap's, tus compras se realizan con total seguridad.
La información transmitida durante el pago se transfiere de forma segura y encriptada directamente al servidor bancario de Stripe o Paypal, debidamente autorizado.
La recopilación y el almacenamiento de la información de tu tarjeta bancaria está gestionada por Stripe o Paypal con tu consentimiento.
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¿Puedo pagar a plazos?
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Para ello, simplemente elige pagar con PayPal al realizar tu pedido, inicia sesión en tu cuenta PayPal y verás la opción de Pago en 4 cuotas.
Los pagos en 4 cuotas están disponibles para importes de carrito elegibles entre 30 y 2.000€.
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