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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Para hacer el seguimiento de tu paquete, si has optado por un envío con seguimiento, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico en la dirección asociada a tu pedido. También puedes iniciar sesión en tu área de cliente.
¿Quiero cancelar mi pedido, ¿es posible?
Todos los pedidos se procesan y envían a las 15h. Por lo tanto, puedes enviarnos tu solicitud de cancelación antes de las 15h a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@unipaps.com
Pasado este plazo, los procesos se pondrán en marcha y lamentablemente no podremos detener el proceso.
Por lo tanto, deberás esperar a recibir tu paquete para realizar una solicitud de devolución en un plazo de 14 días.
He recibido mi pedido dañado, ¿qué debo hacer?
Si tu pedido ha llegado en mal estado y está defectuoso, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico a contact@unipaps.com en cuanto recibas tu paquete.
Por favor, descríbenos el problema detectado y adjunta fotos para que podamos constatar el defecto.
A continuación, te indicaremos los pasos a seguir para que se envíe un nuevo artículo.
¿Cuáles son los plazos y gastos de envío?
¿Cuál es el plazo antes de que se envíe mi pedido?
Todos los pedidos realizados antes de las 15h se envían el mismo día. (excepto fines de semana y festivos)
Si tu pedido se realiza después de las 15h, tu paquete se enviará al día siguiente. (excepto fines de semana y festivos)
¿Desde qué país se envían los pedidos?
Todos tus pedidos se envían desde nuestras instalaciones, en Francia. ¡Cada día nuestro equipo logístico se encarga de preparar, empaquetar y enviar tus paquetes!
¿Quiero devolver uno o varios artículos, cómo lo hago?
A pesar de todos nuestros esfuerzos, el producto no te ha satisfecho del todo. Sin problema, dispones de 14 días para realizar una solicitud de devolución haciendo clic aquí.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos dañados o defectuosos.
Puedes consultar nuestra política de devoluciones completa haciendo clic aquí.
¿Cuáles son los plazos de reembolso?
Una vez procesado el reembolso de tu pedido, hay que prever un plazo de 5 a 10 días para que el reembolso sea visible en tu cuenta bancaria.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en su sitio?
Puedes realizar tus compras en www.unipaps.com con los siguientes métodos de pago:
¿Los pagos son seguros?
En Unipap's, tus compras se realizan con total seguridad.
La información transmitida durante el pago se transfiere de forma segura y cifrada directamente al servidor bancario de Stripe o PayPal, debidamente certificado.
La recopilación y el almacenamiento de los datos de tu tarjeta bancaria está gestionado por Stripe o PayPal con tu consentimiento.
En ningún caso, Unipap's almacena ni tiene acceso a tus datos bancarios.
¿Puedo pagar en varias cuotas?
Ofrecemos el pago en 4 cuotas sin intereses con nuestro socio PayPal.
Para ello, simplemente elige pagar con PayPal al finalizar tu pedido, inicia sesión en tu cuenta PayPal y verás la opción de pago en 4 cuotas.
El pago en 4 cuotas está disponible para importes de carrito elegibles de entre 30 y 2.000 €.
¿Tienes alguna pregunta o necesitas consejo? Nuestro equipo te ayuda a hacer la mejor elección.
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