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Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de Unipap's.
El sitio web www.unipaps.com es un servicio de:
El sitio web Unipap's comercializa los siguientes productos: Accesorios de traje para Hombre & Niños.
El cliente declara haber tomado conocimiento y haber aceptado las condiciones generales de venta con anterioridad a la realización de su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, el comprador se considera que las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición, y en particular de las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están disponibles en el sitio web de Unipap's y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales. Serán aplicables desde su publicación en línea.
Si alguna condición de venta quedara sin efecto, se consideraría regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 31 de diciembre de 2021.
Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, a partir del sitio web de Unipap's.
Las presentes condiciones solo se aplican a las compras realizadas en el sitio de Unipap's y entregadas exclusivamente en la Francia metropolitana o en Córcega. Para cualquier entrega en los DOM-TOM o en el extranjero, deberá enviarse un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@unipaps.com.
Estas compras se refieren a los siguientes productos: Accesorios de traje para Hombre & Niños.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, con carácter previo a la realización de su pedido y a la celebración del contrato, de manera legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo.
Se transmitirá al comprador, de forma clara y comprensible, la siguiente información:
- las características esenciales del bien;
- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio;
- si procede, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y cualquier otro gasto eventual exigible;
- en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar el bien, independientemente de su precio;
- la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades; la relativa a las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad; la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 4 - El pedido
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que figura en él, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.
El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o del bien pedido.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de entrega y, por último, validar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
- tras el envío al comprador de la confirmación de aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y tras el cobro por el vendedor del importe total del precio.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier reclamación al respecto se tramitará en el marco de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En determinados casos, en particular por falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta la resolución del problema.
Para cualquier consulta relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: +33 6 99 80 10 01 (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes de 9h a 17h, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: contact@unipaps.com.
Artículo 5 - Firma electrónica
La introducción en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:
- exigibilidad de las cantidades adeudadas en virtud del pedido;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, el comprador es invitado, en cuanto tenga conocimiento de dicho uso, a contactar al vendedor en el siguiente número de teléfono: +33 6 99 80 10 01.
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que puede aportarse como prueba.
Artículo 8 - Información sobre los productos
Los productos regidos por las presentes condiciones generales son los que figuran en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se hubieran producido errores u omisiones en dicha presentación, no podría exigirse responsabilidad alguna al vendedor.
Las fotografías de los productos no tienen carácter contractual.
Artículo 9 - Precios
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable en el día del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea.
Si se crearan o modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, en particular de carácter medioambiental, ya sea al alza o a la baja, dicho cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 - Método de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el abono por parte del comprador.
Para abonar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y listados en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido, en el momento de la validación del pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados, o en caso de impago. El vendedor se reserva en particular el derecho de rechazar realizar una entrega u honrar un pedido de un comprador que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior, o con el que estuviera en curso un litigio de pago.
El pago del precio se efectúa en su totalidad el día del pedido, según las siguientes modalidades:
- tarjeta bancaria
- paypal
Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de envío se computarán a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en Francia metropolitana y en Córcega, el plazo es de 24 a 48 horas a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido, según las siguientes modalidades: Chronopost, Colissimo. Como máximo, el plazo será de 30 días hábiles tras la celebración del contrato.
Para las entregas en los DOM-TOM o en otro país, las modalidades de entrega se precisarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, requerir al vendedor para que lo ejecute en un plazo adicional razonable.
Si transcurrido este nuevo plazo el vendedor no hubiera cumplido, el comprador podrá resolver libremente el contrato.
El comprador deberá realizar estos trámites de forma sucesiva mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto a la recepción por el vendedor de la carta o del escrito informándole de dicha resolución, salvo que el profesional haya cumplido entre tanto.
No obstante, el comprador podrá resolver el contrato de forma inmediata si las fechas o plazos indicados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En tal caso, cuando el contrato sea resuelto, el vendedor estará obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las sumas abonadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que el contrato fue rescindido.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador podrá entonces elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días desde su pago, o el cambio del producto.
Artículo 12 - Modalidades de entrega
La entrega implica la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos pedidos se entregan según las modalidades y el plazo indicados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el pedido; el comprador deberá velar por su exactitud. Todo paquete devuelto al vendedor por causa de una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reexpedido a cargo del comprador. El comprador puede, a petición propia, solicitar que la factura se envíe a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y dentro del plazo indicados.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está deteriorado, rasgado o abierto, el comprador deberá verificar el estado de los artículos. Si han resultado dañados, el comprador deberá rechazar obligatoriamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos...).
Esta verificación se considera efectuada en el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, firma el albarán de entrega.
El comprador deberá entonces confirmar mediante carta certificada estas reservas al transportista a más tardar en los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo o artículos, y transmitir una copia de dicha carta por fax o correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Si un producto necesita ser devuelto al vendedor, deberá realizarse una solicitud de devolución en los 14 días siguientes a la recepción del pedido para obtener el reembolso en el medio de pago original. Transcurrido este plazo y hasta 100 días después de la recepción del pedido, el reembolso se realizará en forma de crédito mediante una tarjeta regalo enviada por correo electrónico. No se aceptará ninguna reclamación formulada después de 100 días.
Tratamiento prioritario: El servicio de tratamiento prioritario permite al comprador beneficiarse de una preparación acelerada de su pedido por parte de nuestro equipo. Sin embargo, esta opción no modifica en ningún caso los plazos de envío aplicados por los transportistas, que siguen siendo los indicados al seleccionar el método de entrega en la página de pago.
Carta ordinaria sin seguimiento: Cuando el comprador elige el envío mediante carta ordinaria sin seguimiento, reconoce que este modo de envío no permite ningún seguimiento. El plazo de entrega se facilita únicamente a título orientativo y no podemos garantizar la fecha de llegada del paquete. En caso de retraso, un paquete se considera perdido o dañado transcurrido un plazo de 30 días naturales desde su expedición.
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá presentar ante el vendedor, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o por no conformidad de los productos en naturaleza o en calidad respecto a las indicaciones que figuran en el pedido. Toda reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:
- por teléfono al siguiente número: +33 6 99 80 10 01;
- por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@unipaps.com.
Toda reclamación no efectuada conforme a las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
A la recepción de la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto o productos en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo podrá realizarse tras la asignación del número de cambio.
En caso de error de entrega o de cambio, todo producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, en Colissimo Recomendado, a la siguiente dirección: 26 Bis Chemin du Rouillard - Bâtiment B7 78480 Verneuil-sur-Seine.
Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
Artículo 14 - Garantía de los productos
14-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad del bien vendido con el contrato, lo que permite al comprador presentar una solicitud al amparo de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del código de consumo.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar;
- el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-17 del código de consumo;
- el comprador no tiene que aportar prueba de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses en caso de bienes nuevos (6 meses en caso de bienes de segunda mano), siguiendo la entrega del bien.
14-2 Garantía legal de vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del código civil, el vendedor es garante de los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador probar que los vicios existían en el momento de la venta del bien y que son de naturaleza tal que lo hacen impropio para el uso al que está destinado. Esta garantía debe ejercerse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
El comprador puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.
Garantía comercial
Los productos vendidos están igualmente cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y que asegura el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de los bienes. No cubre los defectos ocasionados por un uso anormal o incorrecto, ni los resultantes de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el código de consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que corren a cargo del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones...), permitiendo su recomercialización como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no serán aceptados para devolución.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En ese caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento, siempre que sea inequívoco y exprese la voluntad de desistir.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsarán el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 45 días y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.
Excepciones
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
- de suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
- de suministro de bienes que, tras haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la conclusión del contrato dependa de fluctuaciones en el mercado ajenas al control del profesional;
- de trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, en lo relativo a las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
- de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
- de suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, salvo para los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- de suministro de contenido digital no facilitado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecución normal de sus obligaciones se considerarán causas de exoneración de las obligaciones de las partes y conllevarán su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias mencionadas anteriormente deberá notificar a la otra parte de inmediato su aparición, así como su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que estas no puedan impedir, pese a todos los esfuerzos razonablemente posibles. De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicación o dificultades propias de las redes de telecomunicación externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar la incidencia del evento y acordar las condiciones en que se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; toda reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 - Informática y libertades
Los datos nominativos facilitados por el comprador son necesarios para el tratamiento de su pedido y la emisión de las facturas.
Pueden ser comunicadas a los socios del vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web de Unipap's ha sido objeto de una declaración ante la CNIL.
El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio Unipap's.
Artículo 19 - Invalidación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión firme de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no se prevalga del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Título
En caso de discrepancia de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al comienzo de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que sean traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés tendrá validez en caso de litigio.
Artículo 23 - Mediación y resolución de litigios
El comprador puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de reclamación. El nombre, los datos de contacto y la dirección electrónica del mediador están disponibles en nuestro sitio web.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.° 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de Resolución de Litigios en Línea que facilita la resolución independiente por vía extrajudicial de los litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Dicha plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artículo 24 - Ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Así ocurre tanto con las normas de fondo como con las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá en primer lugar al vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados
Los datos de carácter personal que se recopilan en este sitio son los siguientes:
- apertura de cuenta: en el momento de la creación de la cuenta del usuario, su apellido; nombre; dirección electrónica; número de teléfono; dirección postal;
- conexión: al conectarse el usuario al sitio web, este registra, entre otros, su nombre, apellidos, datos de conexión, uso, localización y datos relativos al pago;
- perfil: el uso de los servicios previstos en el sitio web permite cumplimentar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
- pago: en el marco del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario;
- comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario son objeto de una conservación temporal;
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Uso de datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como objetivo la puesta a disposición de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de pago ;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- oferta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- implementación de un servicio de asistencia al usuario;
- personalización de los servicios mediante la visualización de publicidad en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, malwares (malicious softwares o programas maliciosos) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
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